Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden für die Verkäufe auf der Website www.fifcl.be verwendet.

Präambel

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen werden einerseits von CINELABEL BVBA mit Sitz in Rue des fraisiers 55 4041 Vottel, eingetragen bei der EZB unter der Nummer BE 0537 472 347, nachstehend “der Händler” genannt, und andererseits von jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf über die Website des Händlers tätigen möchte, nachstehend “der Käufer” genannt, abgeschlossen.

Artikel 1: Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Begriff :

1. Käufer: jede natürliche oder juristische Person, die über die Website des Verkäufers einen Kauf tätigen möchte;
2. Händler: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied ist, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz für Verbraucher anbietet. und der einen Vertrag im Fernabsatz mit dem Händler abschließt ;
3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen eines Berufs oder eines Unternehmens handelt
   und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Händler abschließt;
4. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Händler organisierten Fernabsatzsystems für Produkte und/oder Dienstleistungen und bis zum Ablauf des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;
5. Fernkommunikationstechnik: Mittel, das zum Abschluss eines Vertrages verwendet werden kann, ohne dass der Käufer und der Händler in einem Raum zusammenkommen müssen;
6. Bedenkzeit: der Zeitraum, in dem der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
7. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, während der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
8. Tag: Kalendertag ;
9. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das den Käufer oder Händler in die Lage versetzt, Informationen, die ihn persönlich betreffen, in einer Weise aufzuzeichnen, die eine spätere Einsichtnahme und Reproduktion der aufgezeichneten Informationen in unveränderter Form ermöglicht.

Artikel 2: Identität des Händlers

CINELABEL ASBL

Mit Sitz in Rue des fraisiers 55, 4041 Vottem.

Rechtsgültig vertreten durch Herrn Adrien François, Vorsitzender; Herrn Nicolas Vandenkerckhoven, stellvertretender Vorsitzender;

Eingetragen bei der EZB unter der Mehrwertsteuernummer: BE 0537 472 347.

Kontaktinformationen: info@fifcl.be

Artikel 3: Anwendungsbereich

1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Händlers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Händler und dem Käufer abgeschlossen wird, unabhängig davon, ob es sich bei dem Käufer um einen Gewerbetreibenden oder einen Verbraucher handelt.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Käufer der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis gebracht. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Händler eingesehen werden können und dass sie dem Käufer auf dessen Wunsch kostenlos und so schnell wie möglich zugesandt werden
   .
3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend von den Bestimmungen des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Käufer auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn einfach auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass es möglich ist, dem Käufer auf dessen Wunsch die genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen kostenlos auf elektronischem oder anderem Wege zukommen zu lassen.
4. Falls zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen produktspezifische Geschäftsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend.
5. Der Kauf einer Ware über diese Website bedeutet, dass der Käufer die vorliegenden Verkaufsbedingungen vorbehaltlos akzeptiert.
6. Diese Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich vom Verkäufer genehmigt wurden.
7. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer gültig waren.

Artikel 4: Das Angebot

1. Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die im Katalog auf der Website des Verkäufers aufgeführt sind. Dazu gehören insbesondere der Verkauf von Eintrittskarten für die Eröffnungszeremonie des Internationalen Komödienfilmfestivals in Lüttich, Pässe, individuelle Eintrittskarten je nach Alterskategorie, Business-Pakete sowie alle Arten von Gegenständen, die direkt oder indirekt mit dem Festival in Verbindung stehen.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist so detailliert, dass es dem Käufer möglich ist, das Angebot richtig zu bewerten. Für offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot haftet der Gewerbetreibende nicht.
3. Diese Produkte und Dienstleistungen werden angeboten, solange der Vorrat reicht. Wenn trotz seiner Bemühungen alle oder ein Teil der Artikel nicht verfügbar sind, informiert der Verkäufer den Käufer so schnell wie möglich per E-Mail und bietet ihm die Möglichkeit, zu warten oder die Bestellung der nicht verfügbaren Artikel kostenfrei zu stornieren. Verfügbare Artikel werden normal geliefert.
4. Jedes Angebot enthält Informationen, die so angeboten werden, dass der Käufer klar versteht, was seine Rechte und Pflichten sind, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies gilt insbesondere für :
   • des Preises, einschließlich aller Steuern ;
   • eventuelle Lieferkosten ;
   • die Art der Zahlung, der Lieferung oder der Erfüllung des Vertrags ;

Artikel 5: Der Auftrag

1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und sich bereit erklärt, die damit verbundenen Bedingungen zu erfüllen.
2. Der Käufer, der ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen möchte, muss zwingend :
   • das Identifikationsformular ausfüllen, in dem er alle erforderlichen Angaben macht oder seine Kundennummer angibt, falls er eine solche hat;
   • das Online-Bestellformular ausfüllen, indem er alle Referenzen der ausgewählten Produkte angibt; Bestätigen Sie Ihre Bestellung, nachdem Sie sie überprüft haben;
   • die Zahlung in der vorgesehenen Weise zu leisten;
   • seine Bestellung und die Zahlung zu bestätigen. Die Bestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der getätigten Transaktionen. Die Gesamtheit der gelieferten Daten und die registrierte Bestätigung gelten als Beweis für die Transaktion.
3. Die Bestätigung der Bestellung bedeutet die Annahme der vorliegenden Verkaufsbedingungen, die Anerkennung, diese vollständig gelesen zu haben, und den Verzicht auf die Geltendmachung eigener Einkaufsbedingungen oder anderer Bedingungen.
4. Wenn der Käufer das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Gewerbetreibende unverzüglich auf elektronischem Wege den Empfang der Annahme des Angebots. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt ist, kann der Käufer den Vertrag kündigen.
5. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege zustande kommt, trifft der Händler geeignete technische und organisatorische Vorkehrungen, um die elektronische Übertragung von Daten zu sichern, und sorgt für die Bereitstellung einer sicheren Internetumgebung. Wenn der Käufer elektronisch bezahlt, wird der Händler dafür sorgen, dass er geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreift.
6. Der Händler wird dem Käufer zusammen mit dem Produkt die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise mitteilen, dass sie für den Käufer zugänglich sind und auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
   die Besuchsadresse der Niederlassung des Händlers, an die der Käufer Beschwerden richten kann;

    

   • die Bedingungen, unter denen der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, und die Art und Weise, wie der Verbraucher dies tun kann, oder ein klarer Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
   • Informationen über den bestehenden Kundendienst und die Garantien ;
   • die in Artikel 4 Absatz 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Informationen, es sei denn, der Gewerbetreibende hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor der Erfüllung des Vertrages zur Verfügung gestellt.

Artikel 6: Widerrufsrecht bei der Lieferung von Produkten

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von vierzehn Tagen zu kündigen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem das Produkt vom Verbraucher oder in seinem Namen in Empfang genommen wurde.
2. Während dieser Frist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Der Verbraucher sollte das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte oder nicht. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das Produkt und alle Zubehörteile, die gleichzeitig geliefert wurden, an den Händler zurücksenden, und zwar – wenn dies vernünftigerweise möglich ist – in ihrem ursprünglichen Zustand und in ihrer ursprünglichen Verpackung, gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Händlers.

Artikel 7: Kosten im Falle eines Widerrufs

1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er die Kosten tragen, die den Betrag der Rücksendung nicht übersteigen dürfen.
2. Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, wird der Gewerbetreibende diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Rücksendung oder dem Widerruf zurückerstatten.

Artikel 8: Der Preis

1. Die Preise der Produkte auf der Website sind in Euro angegeben und beinhalten alle Steuern (MwSt. und andere anwendbare Steuern).
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die für die Bestellung geltenden Preise sind jedoch die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültigen Preise.
3. Die angegebenen Preise enthalten keine Bearbeitungs-, Transport- und Lieferkosten.

Artikel 9: Konformität und Garantie

1. Der Händler verpflichtet sich, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Qualität und/oder Benutzerfreundlichkeit und den zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrages geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder Regierungsvorschriften entsprechen.
2. Ein vom Händler, Hersteller oder Importeur angebotenes Garantiesystem beeinträchtigt nicht die Rechte und Ansprüche, die der Käufer gegenüber dem Händler nach dem Gesetz und/oder dem Fernabsatzvertrag in Bezug auf eine Nichterfüllung der dem Händler obliegenden Verpflichtungen hat.

Artikel 10: Lieferung und Erfüllung

1. Der Händler wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt vorgehen.
2. Der Ort der Lieferung gilt als die Adresse, die der Käufer dem Händler auf dem Bestellformular
   mitgeteilt hat.
3. In Übereinstimmung mit den diesbezüglichen Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen die angenommenen Aufträge zügig und spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen. Sollte sich die Lieferung verzögern oder sollte ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Käufer spätestens einen Monat nach dem Datum, an dem er den Auftrag erteilt hat, davon in Kenntnis gesetzt. Der Käufer hat dann das Recht, den Vertrag zu beenden und ein gleichwertiges Produkt zu verlangen oder eine Entschädigung zu verlangen.
4. Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Händler den vom Käufer bezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung zurückerstatten.
5. Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich ist, wird der Händler sich bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Im Falle von Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden.
6. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, trägt der Händler das Risiko der Beschädigung und/oder des Untergangs der Produkte bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Produkte an den Käufer geliefert werden. Ab diesem Zeitpunkt trägt der Käufer das alleinige Risiko.

Artikel 11: Verantwortlichkeit

1. Der Händler ist im Online-Verkaufsprozess nur durch eine Mittelverpflichtung gebunden; er kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung des Internets ergeben, wie Datenverlust, Eindringen, Viren, Ausfall des Dienstes oder andere unbeabsichtigte Probleme.
2. Die auf der Website enthaltenen Daten werden im Übrigen in gutem Glauben angegeben. Die Links zu den Websites der Hersteller und/oder Partner werden zu Informationszwecken bereitgestellt. Der Verkäufer kann nicht für die Informationen auf diesen Websites haftbar gemacht werden.

Artikel 12: Geistiges Eigentum und persönliche Daten

1. Alle Elemente der Website des Händlers sind und bleiben sein geistiges und exklusives Eigentum
   Niemand ist berechtigt, Elemente der Website, seien sie Software, visuell oder akustisch, zu reproduzieren, auszuwerten, weiterzuverbreiten oder in irgendeiner Weise zu nutzen, auch nicht teilweise. Jede einfache oder Hypertext-Verknüpfung ist ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Verkäufers strengstens untersagt.
2. Alle persönlichen Daten, die für die Bearbeitung einer Bestellung erforderlich sind, werden vom Händler oder seinen Mitarbeitern gespeichert und können an Unternehmen weitergegeben werden, mit denen der Händler – oder seine Lieferanten – zusammenarbeiten, wenn eine solche Weitergabe für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich ist.
   Der Nutzer ermächtigt den Händler auch, diese Daten für die Erstellung von Statistiken zu verwenden, um die Website, die Waren und den Service zu verbessern.
   Der Händler speichert die persönlichen Daten in angemessener Weise, um spätere Bestellungen zu erleichtern.
   Der Händler verpflichtet sich darüber hinaus, die ihm zur Verfügung stehenden Informationen nicht an eine andere Gesellschaft oder ein anderes Unternehmen weiterzugeben.
   Die vom Händler gespeicherten Daten können jederzeit auf einfache Anfrage angefordert und korrigiert werden.

Artikel 13: Zahlung

1. Die Zahlung muss unbedingt innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung der Waren erfolgen.
   Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, Visa, Mastercard, Paypal oder per Banküberweisung. Die bestellten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung durch den Käufer das alleinige Eigentum des Händlers.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine teilweise oder vollständige Zahlung vorgesehen (Widerrufsrecht). Wenn die Vorauszahlung akzeptiert wird, kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Ausführung des Auftrags oder der Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die Vorauszahlung geleistet wurde. Der Verbraucher hat die Pflicht, den Unternehmer unverzüglich über Ungenauigkeiten in der geleisteten Zahlung oder in den Spezifikationen zu informieren. Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, das Recht, die angemessenen Kosten zu berechnen, die dem Verbraucher zuvor mitgeteilt wurden.

Artikel 14: Bearbeitung von Beschwerden

1. Der Gewerbetreibende verfügt über ein Verfahren zur Beilegung von Beschwerden, das ausreichend veröffentlicht ist, und bearbeitet jede Beschwerde in Übereinstimmung mit diesem Verfahren.
2. Die Kontaktaufnahme kann per E-Mail an info@fifcl.be oder per Post an den Kundenservice Rue des fraisiers 55 4041 Vottem erfolgen, wobei Sie den Gegenstand Ihrer Beschwerde so genau wie möglich beschreiben und Ihre Kontaktdaten und/oder Ihre Bestellnummer angeben.
   Eine Antwort wird innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Wenn Sie innerhalb von fünf (5)
   Werktagen keine Antwort von uns erhalten haben, bitten wir Sie, uns erneut zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen
   zu helfen und eine Lösung zu finden. Die angegebenen Fristen sind Richtwerte.
3. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen dem Gewerbetreibenden innerhalb einer angemessenen Frist vorgelegt werden und vollständig und klar beschrieben werden, nachdem der Käufer die Mängel festgestellt hat.
   Beschwerden, die dem Gewerbetreibenden mitgeteilt werden, werden so schnell wie möglich beantwortet, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts. Wenn eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit als erwartet erfordert, wird der Händler innerhalb von 14 Tagen antworten, indem er den Empfang bestätigt und einen Hinweis darauf gibt, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
4. Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht eine Streitigkeit, die Gegenstand der Streitbeilegung sein kann.

Artikel 15: Streitigkeiten

1. Die vorliegenden Online-Verkaufsbedingungen unterliegen dem belgischen Recht. Die zwischen dem Händler und dem Käufer geschlossenen Verträge, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, unterliegen ausschließlich dem belgischen Recht.
2. Im Falle eines Rechtsstreits sind die Gerichte am Geschäftssitz des Kaufmanns zuständig, sofern nicht zwingende Bestimmungen der öffentlichen Ordnung entgegenstehen.
3. Die Parteien akzeptieren im Rahmen ihrer Beziehungen elektronische Beweismittel (z.B. E-Mail, Computer-Backups, …).

Artikel 16: Nichtverzicht und Nichtigkeit

1. Die Tatsache, dass der Händler zu einem bestimmten Zeitpunkt beschließt, eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf oder der rechtlichen Hinweise nicht anzuwenden, bedeutet in keinem Fall einen endgültigen Verzicht auf diese Klauseln.
2. Die Ungültigkeit einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat keinen Einfluss auf die wirksame Anwendung der übrigen Bestimmungen.

Artikel 17: Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder abweichende Bestimmungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Käufers angewendet werden und müssen schriftlich oder in einer Weise festgelegt werden, dass sie für den Verbraucher zugänglich sind und auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Artikel 18: Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Änderungen dieser Bedingungen treten erst in Kraft, nachdem sie in geeigneter Weise veröffentlicht wurden, wobei im Falle von Änderungen, die während der Laufzeit des Angebots gelten, die für den Käufer günstigsten Bestimmungen Vorrang haben.